E-dagang tradisional biasanya bermaksud jenama membina halaman produk dan pengguna masuk ke laman web untuk membuat pesanan. Perdagangan sosial pula bermaksud jenama menggunakan media sosial, platform mesej, ketua kumpulan, KOC, penjual mikro atau penjual komuniti untuk mengesyorkan produk dan membantu pembeli membuat keputusan melalui interaksi serta kepercayaan. Perbezaan terbesar bukan sekadar pintu masuk jualan, tetapi juga aliran belakang untuk atribusi pesanan, prestasi penjual, komisen dan kerjasama.
Apakah Itu E-dagang Tradisional?
E-dagang tradisional biasanya berpusat pada laman web jenama, shopping cart, platform e-dagang atau marketplace.
Aliran biasa ialah jenama membina halaman produk, pengguna menemui produk melalui carian, iklan, rujukan atau cadangan platform, masuk ke halaman produk, menambah produk ke troli, menyelesaikan checkout, dan jenama atau platform mengurus pembayaran, penghantaran serta khidmat selepas jualan.
Inti model ini ialah halaman produk, shopping cart dan checkout. Oleh itu, e-dagang tradisional memberi tumpuan kepada trafik laman web, kadar penukaran halaman produk, pengalaman troli, aliran pembayaran, stok, logistik dan prestasi iklan.
Jika kebanyakan pesanan datang terus daripada laman web jenama atau platform e-dagang, sistem e-dagang biasa biasanya sudah cukup untuk operasi asas.
Perbezaan 1: Logik Penukaran
Logik e-dagang tradisional didorong oleh permintaan: pengguna mempunyai keperluan, membuat carian atau klik iklan, masuk ke halaman produk dan membeli.
Logik perdagangan sosial didorong oleh kepercayaan: pembeli mungkin belum mempunyai keperluan yang jelas, tetapi kandungan sosial, cadangan orang yang dipercayai, penerangan ketua kumpulan, ulasan KOC atau interaksi komuniti mencipta niat membeli.
E-dagang tradisional lebih dekat dengan jualan berasaskan rak produk. Perdagangan sosial lebih dekat dengan jualan berasaskan hubungan.
Sebab itu sesetengah produk mungkin kurang menukar di laman web biasa, tetapi lebih mudah terjual apabila disyorkan oleh ketua kumpulan, KOC, penjual mikro atau penjual komuniti.
Perbezaan 2: Pintu Masuk Jualan
Pintu masuk e-dagang tradisional biasanya ialah laman web jenama, halaman produk, shopping cart, marketplace, enjin carian dan landing page iklan.
Pintu masuk perdagangan sosial lebih berselerak. Ia boleh datang daripada hantaran sosial, video pendek, live, mesej peribadi, kumpulan aplikasi mesej, pautan ketua kumpulan, kandungan KOC, halaman penjual mikro, halaman penjual komuniti atau saluran rakan tempatan di pasaran luar negara.
Ini bermaksud jenama tidak boleh hanya bertanya berapa banyak pesanan datang daripada laman web. Jenama juga perlu tahu berapa banyak pesanan dihasilkan oleh setiap pintu masuk sosial.
Perbezaan 3: Atribusi Pesanan
E-dagang tradisional biasanya tidak memerlukan atribusi pesanan yang kompleks kerana pesanan kebanyakannya datang daripada laman web, marketplace atau kempen iklan. Perdagangan sosial berbeza kerana produk yang sama boleh dipromosikan oleh ramai ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen atau penjual komuniti pada masa yang sama.
- Penjual mana yang menjana pesanan
- Kempen mana yang berkaitan dengan pesanan
- Sama ada pesanan patut dikira untuk komisen
- Sama ada pembeli membuat pesanan melalui pintu masuk sosial tertentu
- Sama ada beberapa penjual menyentuh pembeli yang sama
- Sama ada komisen perlu dilaraskan selepas pembatalan atau pemulangan
Jika atribusi tidak jelas, pertikaian rekonsiliasi mudah berlaku. Penjual mahu prestasi mereka dikira dengan betul; jenama mahu memastikan komisen dibayar hanya untuk pesanan yang sah.
Perbezaan 4: Peranan Penjual dan Promoter
Dalam e-dagang tradisional, jenama biasanya memiliki trafik dan penukaran. Walaupun bekerjasama dengan agensi, pencipta kandungan atau marketplace, transaksi akhir selalunya kembali ke laman web jenama atau platform e-dagang.
Dalam perdagangan sosial, promoter merupakan sebahagian daripada aliran jualan. Mereka boleh terdiri daripada ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen, penjual komuniti, pengurus komuniti tertutup, pemilik komuniti, hos live, rakan pasaran tempatan dan rakan pengedaran rentas sempadan.
Mereka bukan sekadar mendedahkan produk. Mereka boleh mengesyorkan produk, menjawab soalan pembeli, mempromosikan kempen, mendorong pesanan, membantu selepas jualan dan menyokong pembelian semula.
Perbezaan 5: Pengurusan Komisen
Struktur kos e-dagang tradisional biasanya lebih terus: iklan, yuran platform, yuran pembayaran, logistik, kos produk dan tenaga operasi.
Perdagangan sosial menambah satu lapisan lagi: komisen ketua kumpulan, komisen KOC, komisen penjual mikro, insentif ejen, peraturan tahap pengedaran, ganjaran kempen dan penyelesaian rakan rentas sempadan.
Jika peraturan ini diurus secara manual atau menggunakan Excel, masalah akan cepat muncul. Produk berbeza mungkin mempunyai kadar komisen berbeza, promoter berbeza mungkin mempunyai syarat berbeza, pembeli yang sama mungkin datang daripada beberapa laluan promosi, pesanan dibatalkan mungkin tidak menolak komisen dengan betul, dan rakan rentas sempadan mungkin memerlukan mata wang serta kitaran penyelesaian yang berbeza.
Perbezaan 6: Kerumitan Operasi Belakang
Operasi belakang e-dagang tradisional biasanya lebih berpusat. Pesanan datang daripada laman web atau platform, struktur data lebih tetap, dan jenama boleh mengurus penghantaran, pengesahan bayaran dan selepas jualan berdasarkan rekod pesanan.
Operasi belakang perdagangan sosial lebih berselerak. Pesanan boleh datang daripada komen, DM, laporan ketua kumpulan, borang, halaman satu muka, pautan khas, interaksi live, kempen sosial, rujukan KOC atau halaman penjual mikro.
Tanpa aliran kerja yang bersatu, jenama boleh menghadapi format pesanan tidak seragam, data pelanggan tidak lengkap, penyusunan data penghantaran secara manual, pengiraan komisen salah, rekonsiliasi lambat dan promoter tidak dapat melihat status pesanan dengan segera.
E-dagang Tradisional vs Perdagangan Sosial
| Perkara | E-dagang Tradisional | Perdagangan Sosial |
|---|---|---|
| Logik penukaran | Pengguna mencari, masuk laman dan membuat pesanan sendiri | Pembeli membeli melalui kandungan, cadangan, interaksi dan kepercayaan |
| Pintu masuk utama | Laman web, halaman produk, cart, platform e-dagang | Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Zalo, WhatsApp, ketua kumpulan, KOC, penjual mikro |
| Peranan utama | Jenama dan pengguna | Jenama, pengguna, ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen, penjual komuniti |
| Sumber pesanan | Lebih berpusat | Lebih berselerak dan memerlukan atribusi |
| Fokus pengurusan | Produk, stok, pembayaran, logistik | Promoter, atribusi pesanan, komisen, aliran kerjasama |
| Struktur kos | Iklan, yuran platform, logistik | Termasuk komisen, insentif, ganjaran ejen dan penyelesaian rakan |
| Masalah biasa | Trafik tidak cukup, kadar penukaran rendah | Pesanan berselerak, atribusi tidak jelas, kesilapan komisen, rekonsiliasi lambat |
Patut Pilih E-dagang Tradisional atau Perdagangan Sosial?
Ini bukan pilihan salah satu sahaja. Untuk kebanyakan jenama, e-dagang tradisional dan perdagangan sosial patut saling melengkapi.
E-dagang tradisional sesuai untuk pesanan laman web jenama, trafik carian, trafik iklan, halaman produk jangka panjang dan proses checkout standard.
Perdagangan sosial sesuai untuk pembelian berkumpulan, promosi KOC, pengedaran mikro, jualan komuniti tertutup, live commerce, kempen sosial, pengedaran rentas sempadan dan jualan kolaboratif.
Jika jenama hanya menjual melalui laman web, e-dagang tradisional mungkin mencukupi. Tetapi apabila ketua kumpulan, ejen, KOC, penjual mikro, penjual komuniti atau rakan rentas sempadan mula membantu menjual, jenama patut membina aliran perdagangan sosial.
Bilakah Jenama Memerlukan Sistem Perdagangan Sosial?
- Ketua kumpulan, KOC, penjual mikro atau ejen sudah membantu promosi
- Pesanan datang daripada pelbagai media sosial atau platform mesej
- Komen, DM atau pesanan borang masih disusun secara manual
- Sukar mengenal pasti pesanan milik siapa
- Komisen masih dikira menggunakan Excel
- Promoter kerap bertanya tentang pesanan dan prestasi mereka
- Produk, harga atau peraturan kempen tidak konsisten antara promoter
- Data penghantaran masih perlu disatukan secara manual
- Rakan rentas sempadan memerlukan aliran dan penyelesaian pasaran berbeza
- Jenama mahu mengembangkan jualan sosial tetapi operasi belakang mula menjadi tidak teratur
Masalah ini tidak boleh diselesaikan hanya dengan menukar shopping cart. Ia memerlukan sistem yang boleh mengurus aliran jualan sosial.
Bagaimana Pitchpop Membantu Mengisi Jurang Ini?
Pitchpop bukan untuk menggantikan laman web jenama atau semua platform e-dagang. Pitchpop direka untuk mengisi bahagian yang biasanya sukar ditangani oleh sistem e-dagang tradisional.
- Kerjasama ramai promoter
- Pengurusan ketua kumpulan / KOC / penjual mikro
- Promosi produk berasaskan tugasan
- Pintu masuk promosi dan atribusi pesanan
- Pengiraan komisen
- Penyusunan pesanan sosial
- Pengurusan aliran jualan sosial dan pengedaran rentas sempadan
E-dagang tradisional menyelesaikan cara produk dibeli. Pitchpop memberi fokus kepada cara jenama membolehkan lebih ramai orang menjual secara teratur dan boleh dijejak.
FAQ
Q1: Bolehkah perdagangan sosial menggantikan e-dagang tradisional?
Tidak semestinya. Kebanyakan jenama patut menganggap kedua-duanya saling melengkapi. E-dagang tradisional mengurus laman web, carian dan trafik iklan. Perdagangan sosial mengurus ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen, komuniti tertutup dan aliran jualan sosial.
Q2: Adakah perdagangan sosial hanya Facebook atau LINE group buying?
Tidak. Perdagangan sosial merangkumi Facebook, LINE, Instagram, TikTok, Telegram, Zalo, WhatsApp, Messenger, live, video pendek, DM, komuniti tertutup, promosi KOC, pengedaran mikro dan jualan sosial rentas sempadan.
Q3: Jika kami sudah mempunyai laman e-dagang, adakah kami masih memerlukan sistem perdagangan sosial?
Jika semua pesanan datang terus melalui laman web, mungkin tidak perlu. Tetapi jika ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen atau penjual komuniti membantu promosi, anda perlu mengurus atribusi pesanan, komisen, prestasi promoter dan rekonsiliasi.
Q4: Di manakah perdagangan sosial biasanya menjadi tidak teratur?
Masalah utama biasanya pada operasi belakang: sumber pesanan tidak jelas, pengiraan komisen sukar, prestasi promoter tidak dapat disahkan, data penghantaran disusun secara manual dan rekonsiliasi selepas kempen mengambil masa.
Q5: Apakah perbezaan Pitchpop dengan platform e-dagang tradisional?
Platform e-dagang tradisional biasanya mengurus paparan produk, cart, checkout dan pesanan. Pitchpop lebih memberi tumpuan kepada pengurusan promoter, pengedaran tugasan, atribusi pesanan, pengiraan komisen dan aliran jualan sosial kolaboratif.
Pitchpop
Jika jenama anda tidak lagi menjual hanya melalui laman web dan kini bekerjasama dengan ketua kumpulan, KOC, penjual mikro, ejen, penjual komuniti atau rakan rentas sempadan, Pitchpop boleh membantu mensistemkan produk, promoter, atribusi pesanan, komisen dan aliran jualan berasaskan tugasan.
Ketahui Bagaimana Pitchpop Menyokong Pengurusan Jualan Sosial
Apakah Itu Perdagangan Sosial?
Perdagangan sosial tidak hanya bergantung pada pengguna mencari produk sendiri. Ia menggunakan manusia, komuniti, kandungan dan hubungan kepercayaan untuk mendorong pembelian.
Fokus perdagangan sosial bukan satu platform sahaja. Pembeli boleh membina niat membeli melalui kandungan sosial, mesej peribadi, kepercayaan kepada ketua kumpulan, cadangan KOC atau pengenalan daripada penjual mikro.
Ini bermaksud jenama perlu mengurus lebih daripada produk dan checkout. Jenama perlu tahu siapa yang mempromosikan produk, platform atau komuniti mana yang menjana pesanan, siapa yang patut menerima atribusi, bagaimana komisen dikira, dan bagaimana pesanan, penghantaran serta rekonsiliasi diurus secara berpusat.