Vận hành nền tảng chủ yếu giúp thương hiệu quản lý gian hàng marketplace, listing, chiến dịch, quảng cáo, CSKH, đơn hàng và báo cáo. Vận hành phân phối xã hội quản lý nhà bán hàng nhỏ, KOC, trưởng nhóm, người bán xã hội, livestream, cộng đồng riêng và đối tác xuyên biên giới, bao gồm nhiệm vụ sản phẩm, comment +1, mã sản phẩm +1, phân bổ đơn hàng, hoa hồng, dữ liệu giao hàng và đối soát.
Vì sao cần phân biệt hai loại vận hành?
Hai loại này có thể bổ sung cho nhau, nhưng logic quản lý khác nhau. Một bên quản lý gian hàng marketplace; bên kia quản lý con người, kênh và phân bổ ngoài nền tảng.
Vận hành nền tảng quản lý gì?
Bao gồm mở gian hàng, listing sản phẩm, tối ưu trang, chiến dịch nền tảng, khuyến mãi, quảng cáo, CSKH, đơn hàng, đánh giá, tồn kho và báo cáo trên Shopee, Lazada, Amazon, Rakuten, eBay, TikTok Shop và nền tảng tương tự.
Vận hành phân phối xã hội quản lý gì?
Quản lý nhà bán hàng nhỏ, KOC, trưởng nhóm, người bán xã hội, livestream, đại lý và đối tác nước ngoài, cùng nhiệm vụ sản phẩm, cửa vào quảng bá, comment +1, mã sản phẩm +1, phân bổ, đơn hợp lệ, hoa hồng, giao hàng và đối soát.
Khác biệt 1: gian hàng và mạng lưới người bán
Vận hành nền tảng tối ưu hiệu quả gian hàng. Vận hành phân phối xã hội tối ưu mạng lưới người bán và sự phù hợp giữa sản phẩm với người bán.
Khác biệt 2: đơn nền tảng và đơn phân tán
Đơn nền tảng thường nằm trong backend. Đơn xã hội có thể đến từ bình luận Facebook, DM Instagram, TikTok Live, LINE, Zalo, WhatsApp, Telegram, biểu mẫu và báo cáo của người bán.
Khác biệt 3: chỉ số nền tảng và phân bổ đơn hàng
Vận hành nền tảng nhìn lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, ROAS quảng cáo và GMV. Vận hành phân phối xã hội nhìn người bán, nhiệm vụ, campaign và kênh tạo ra đơn hợp lệ.
Khác biệt 4: lưu lượng nền tảng và niềm tin xã hội
Marketplace dựa vào tìm kiếm, đề xuất và quảng cáo. Phân phối xã hội dựa vào niềm tin KOC, cộng đồng của trưởng nhóm, quan hệ của nhà bán hàng nhỏ và tương tác livestream.
Khi nào TP chuyển sang phân phối xã hội?
Khi thương hiệu cần tăng trưởng ngoài nền tảng, chi phí traffic tăng, cộng đồng riêng trở nên quan trọng, hoặc TP bắt đầu quản lý KOC, nhà bán hàng nhỏ, trưởng nhóm và livestream.
Pitchpop lấp khoảng trống như thế nào
Pitchpop giúp TP tạo nhiệm vụ sản phẩm, quản lý người bán, phân công nhiệm vụ, tạo cửa vào riêng, hỗ trợ A01+1, phân bổ đơn hàng, tính hoa hồng và chuẩn bị dữ liệu giao hàng.
FAQ
Vận hành nền tảng là gì?
Là quản lý gian hàng marketplace, bao gồm listing, chiến dịch, quảng cáo, CSKH, đơn hàng, đánh giá, tồn kho và báo cáo.
Vận hành phân phối xã hội là gì?
Là quản lý bán hàng đa kênh qua KOC, nhà bán hàng nhỏ, trưởng nhóm, người bán xã hội, livestream, cộng đồng riêng và đối tác nước ngoài.
Pitchpop có thay thế công cụ vận hành nền tảng không?
Không. Pitchpop bổ sung bằng cách quản lý phân phối xã hội ngoài nền tảng, cộng tác người bán, phân bổ đơn hàng, hoa hồng và đối soát.
Pitchpop
Tìm hiểu cách Pitchpop giúp TP trở thành đơn vị vận hành bán hàng xã hội đa kênh
Tìm hiểu cách Pitchpop giúp TP trở thành đơn vị vận hành bán hàng xã hội đa kênh