品牌開始使用 Pitchpop,第一步不是把所有商品全部搬上平台,而是先選出一組適合社群銷售的商品,設定清楚的銷售角色、商品任務、推廣入口、社群下單方式、訂單歸屬、有效訂單、分潤、出貨與對帳規則,先用一個可控的 Campaign 驗證流程。
品牌導入 Pitchpop 前,先要理解一件事
Pitchpop 不是一般電子商務平台,也不是單純購物車系統。品牌使用 Pitchpop 的目的,是把團主、小 B、KOC、社群賣家、TP 或 Enabler 的推廣、下單、訂單歸屬、出貨、分潤和對帳流程系統化。
先確認要解決哪一種社群銷售問題
品牌可以先判斷第一個 Campaign 要解決的是團購管理、KOC 成交、小 B 分銷、社群賣家管理,還是由 TP / Enabler 協助管理平台外渠道。不同問題會決定不同的導入方式。
選出適合社群銷售的第一批商品
第一批商品不需要很多,但要賣點清楚、素材完整、價格容易理解、庫存穩定、毛利足以支撐分潤,並適合團購、KOC 推薦、小 B 分銷或商品代碼 +1 下單。
決定第一個 Campaign 要交給誰推廣
品牌可以先從團主、小 B、KOC、社群賣家、直播主、代理、TP 或 Enabler 中選一種主要角色開始。先把一種模式跑順,比一開始同時開放所有角色更容易成功。
建立商品任務,而不是只上架商品
商品任務應包含商品資料、圖片、價格、商品代碼、推廣素材、建議話術、活動期間、下單方式、有效訂單、分潤、出貨與售後規則,讓賣家知道如何推廣與如何結算。
設定社群下單與訂單歸屬
品牌要決定消費者透過專屬商品頁、團購頁、賣家入口、留言 +1、商品代碼 +1 或購物車下單,並事先定義每筆訂單如何歸屬到賣家、商品任務與 Campaign。
設定有效訂單、分潤、出貨與對帳
品牌要明確定義已付款、已出貨、取消、退貨、異常訂單如何處理,以及團主、小 B、KOC、TP、Enabler 的分潤比例、扣回規則、出貨責任與對帳週期。
先用一個小型 Campaign 驗證流程
第一個 Campaign 的目標不是馬上最大化 GMV,而是驗證商品任務是否清楚、賣家是否能執行、社群留言 +1 是否能轉成訂單、訂單歸屬是否正確,以及分潤與對帳是否能跑通。
品牌導入後應該看哪些指標
除了 GMV,品牌還應該看有效訂單、商品代碼 +1 轉換、參與賣家數、訂單歸屬錯誤率、出貨資料完整率、人工對帳時間、分潤爭議數和重複合作賣家比例。
FAQ
品牌開始使用 Pitchpop,需要先準備很多商品嗎?
不需要。第一階段建議先選少量適合社群銷售的商品,跑通商品任務、賣家推廣、社群下單、訂單歸屬、分潤、出貨與對帳流程。
品牌一定要有很多團主、小 B 或 KOC 才能用 Pitchpop 嗎?
不一定。品牌可以從少量團主、小 B、KOC 或一個 Enabler 開始,重點是流程能否被系統化並逐步擴大。
Pitchpop 會取代品牌原本的電子商務系統嗎?
不一定。Pitchpop 主要補足社群分銷、商品任務、社群下單、訂單歸屬、分潤與對帳流程,不一定要取代既有官網、商城或平台店鋪。
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